1. Información General
En Falcon Inteligencia, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Falcon Inteligencia
Representante Legal: Oscar Juarez (CEO)
Email de contacto: info@falconinteligencia.com
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted:
3.1. Formulario de Contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de empresa (opcional)
- Mensaje o consulta
3.2. Calendly (Agendamiento de Reuniones)
- Nombre
- Email
- Información de zona horaria
- Respuestas a preguntas personalizadas (si aplica)
3.3. Datos de Navegación (Futuros)
En el futuro, podríamos recopilar datos mediante:
- Cookies analíticas (Google Analytics)
- Píxeles de seguimiento (Meta Pixel, Google Ads)
- Herramientas de comportamiento (Hotjar)
- Chat en vivo
Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder sus consultas y solicitudes de información
- Agendar y gestionar reuniones de consultoría
- Enviar propuestas comerciales y presupuestos
- Mantener comunicación sobre nuestros servicios
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales
Importante: NO vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.
5. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
- Su consentimiento expreso al completar nuestros formularios
- Ejecución de un contrato cuando solicita nuestros servicios
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
6. Compartir Información con Terceros
Compartimos sus datos solo con proveedores de servicios necesarios:
- Calendly: Para gestión de citas (política: calendly.com/privacy)
- n8n (webhook): Para procesamiento automatizado de formularios
- Hostinger: Hosting del sitio web
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Conexiones HTTPS encriptadas (SSL/TLS)
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Respaldos periódicos de información
8. Tiempo de Conservación de Datos
- Datos de consultas: 2 años desde el último contacto
- Datos de clientes actuales: Durante la relación comercial + 5 años
- Datos de prospectos sin respuesta: 1 año
Después de estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura.
9. Sus Derechos (Ley 19.628)
Conforme a la legislación chilena, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Rechazar el uso de sus datos para fines específicos
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento
¿Cómo Ejercer Sus Derechos?
Envíe un correo electrónico a info@falconinteligencia.com con el asunto: "Ejercicio de Derechos - Protección de Datos"
Incluya:
- Nombre completo y email
- Derecho que desea ejercer
- Copia de su cédula de identidad (para verificación)
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización parental.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última modificación aparece al inicio. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web.
12. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Calendly) pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. Garantizamos que cumplen con estándares de protección equivalentes.
13. Legislación Aplicable
Esta Política se rige por:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Normativa chilena vigente en materia de datos personales